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| 과정명 |
우수 상담원Up-Grade [텔레마케팅 관리사 속성반 과정]
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| 교육일정 |
5월 25~26일(평일)/ 6월 11,18일(주말)/ 10월 8,15일(주말) |
| 교육대상 |
우수상담원, 예비리더 |
교육비용 |
350000 |
| 교육장소 |
가락동 윌토피아 강의장(09:00-18:00) ※강의장 클릭하시면 오시는
길 확인가능합니다. |
신청하기
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| 비 고 |
근로자능력개발카드제 |
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| 과목명 |
학습내용 |
시간 |
방법 |
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마케팅 흐름의 변화와 텔레마케터의 역할 |
· 서비스의 흐름과 마케팅 시장의 변화
· 전무가로서의 텔레마케터의 역할과 비전
· 텔레마케팅 관리사 취득 왜 해야하는가?
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4 |
강의 토의 동영상 |
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텔레마케팅관리사 과목별 내용 정리 (객관식) |
· 텔레커뮤니케이션 기본 스킬
· 판매관리 / 시장조사
· 텔레마케팅 관리
/ 고객응대
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4 |
강의 협동학습 |
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스크립트 작성 및 활용 능력 텔레마케팅 실무 (주관식) |
· 스크립트의 이해
· 인바운드·아웃바운드 스크립트 작성요령
·
스크립트 실전 사례 제시
·스크립트 작성 및 피드백
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4 |
강의 실습 사례연구 |
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기출문제 풀이 |
· 핵심 요약 리뷰
· 과목별 예상 문제
· 과목별 기출 문제
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4 |
토의 협동학습 | |
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■프로그램 내부 품의용 다운 |
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