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2012년 스페셜 특강 [똑똑한 고객 대처를 위한 스마트 세일즈]
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윌토피아
2012-02-17
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■ 공개강좌

과정명
스페셜 특강 [똑똑한 고객 대처를 위한 스마트 세일즈]
교육일정
6월 5일, 12월 14일
교육대상

세일즈 능력 향상에 관심 있는 분

세일즈 종사자, 영업업무 관리자

교육비용
100,000
교육장소
가락동 윌토피아 강의장(09:00-13:00)
※강의장 클릭하시면 오시는 길 확인가능합니다.

교육목표

 

- 스마트 시대의 고객 특성을 알고, 스마트 세일즈의 핵심 요소를 이해한다.

- 세일즈 변화에 따른 상품 제안방법과, 유연한 세일즈 대화법을 익힌다.

- 다양한 소비자 유형을 알고, 소비자 유형별 돌발 대처 방법을 안다.

- SNS 시대의 고객관리 방법을 알고, 익힌다.

 

 

■ 프로그램 시간표

과목명
학습내용
시간

스마트

세일즈

시대

 

1. 스마트 시대의 스마트 커브

2. 산업시대 / 스마트 시대까지의 변천사

3. 스마트 시대에 발 맞춘 4가지 스마트 세일즈 요소

 

1

스마트

세일즈

테크닉

 

1. 자사 상품 SWOT 분석을 통한 눈 앞 오류 피하기

2. 고객이 보는 뻔한 세일즈 Talk 벗어나기

3. 자연스러운 세일즈 Talk으로 유연성 키우기

 

1

 

1. 스마트 소비자 고객유형과 증상

2. 까다로운 고객스타일 & 기대사항 & 잠재 욕구

3. 콘크리트 고객 유형별 대처법

 

1


1. 스피드 시대의 고객 관리법

2. 소셜 미디어를 활용한 고객 발굴 및 고객 관리법

3. 스마트 고객을 위한 스마트 CRM 4요소

 

1

 

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2012년 스페셜 특강 [고객사랑비결!! 러브 서비스]