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■ 공개강좌
과정명 |
스페셜 특강 [정서 케어!! 마음 리프레쉬!!] |
교육일정 |
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교육대상 |
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교육비용 |
100,000 |
교육장소 |
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교육목표 |
- 서비스직의 정서관리의 중요성과 구체적인 방법을 배울 수 있다.
- 정서 건강검진을 통하여 스스로 치유 방법 및 보완점을 도출할 수 있다.
- 전문가 관점에서 분노, 화, 우울 등의 지배 감정을 알고 정서 이해도를 높일 수 있다.
- 자신과 타인의 정서를 효과적으로 컨트롤하여 다스리고 케어 할 수 있다.
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■ 프로그램 시간표
과목명 |
학습내용 |
시간 |
정서 건강도
다시 보기 |
1. 정서노동자의 정서 암(癌) 증상과 위험 깨닫기
2. 개인별 정서 건강도 진단
3. 지배감정 알아보기 - 분노, 기쁨, 슬픔, 우울, 불안 등
4. 서비스 상황 - 감정 부조화와 감정 재해
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1 |
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1. 스스로 치유하는 정서 능력자 되기 - 회복력 지수 테스트
2. 내면관리 회복력 - 스스로 평온을 유지하는 능력
3. 상황조절 회복력 - 문제의 원인을 정확하게 파악하는 능력
4. 신체관리 회복력 - 몸으로 표현하고 다스리는 능력
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1 |
정신으로
다스리는
정서케어 |
1. 회복력 높이기 - 내면관리, 상황조절 실시간 정신 케어
2. 내면관리 - 감정통제 게임, 현실적 낙관, 자기효능감 강화 치유실습
3. 상황조절관리 - ABC 확인하기 (Adversity, Belief, Consequence)
상황을 올바르게 해석하고 반응하기 토의 및 실습
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1 |
몸으로
다스리는
정서케어 |
1. 회복력 높이기 - 신체관리 실시간 몸 케어
2. 스트레스가 회복력에 미치는 영향 - 티핑 포인트 자가진단
3. 정서가 통과하는 몸의 타점 찾아 두드리기
4. 오피스 스트레칭!! 신체 강화 5분 트레이닝 따라하기
5. 스스로 치유하는 정서 능력자 - 나를 창조하라!! 선언서 & 실행]
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1 |
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