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2012년 스페셜 특강 [정서 케어! 마음 리프레쉬!!]
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윌토피아
2012-02-17
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3623
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■ 공개강좌

과정명
스페셜 특강 [정서 케어!! 마음 리프레쉬!!]
교육일정
5월 10일, 11월 6일
교육대상

정서 건강검진 받으실 모든 분들

교육비용
100,000
교육장소
가락동 윌토피아 강의장(14:00-18:00)
※강의장 클릭하시면 오시는 길 확인가능합니다.

교육목표

 

- 서비스직의 정서관리의 중요성과 구체적인 방법을 배울 수 있다.

- 정서 건강검진을 통하여 스스로 치유 방법 및 보완점을 도출할 수 있다.

- 전문가 관점에서 분노, 화, 우울 등의 지배 감정을 알고 정서 이해도를 높일 수 있다.

- 자신과 타인의 정서를 효과적으로 컨트롤하여 다스리고 케어 할 수 있다.

 

 

■ 프로그램 시간표

과목명
학습내용
시간

정서 건강도

다시 보기

 

1. 정서노동자의 정서 암(癌) 증상과 위험 깨닫기

2. 개인별 정서 건강도 진단

3. 지배감정 알아보기 - 분노, 기쁨, 슬픔, 우울, 불안 등

4. 서비스 상황 - 감정 부조화와 감정 재해

 

1

정서 능력자의

절대 회복력

 

1. 스스로 치유하는 정서 능력자 되기 - 회복력 지수 테스트

2. 내면관리 회복력 - 스스로 평온을 유지하는 능력

3. 상황조절 회복력 - 문제의 원인을 정확하게 파악하는 능력

4. 신체관리 회복력 - 몸으로 표현하고 다스리는 능력

 

1

정신으로

다스리는

정서케어

 

1. 회복력 높이기 - 내면관리, 상황조절 실시간 정신 케어

2. 내면관리 - 감정통제 게임, 현실적 낙관, 자기효능감 강화 치유실습

3. 상황조절관리 - ABC 확인하기 (Adversity, Belief, Consequence)

상황을 올바르게 해석하고 반응하기 토의 및 실습

 

1

몸으로

다스리는

정서케어

 

1. 회복력 높이기 - 신체관리 실시간 몸 케어

2. 스트레스가 회복력에 미치는 영향 - 티핑 포인트 자가진단

3. 정서가 통과하는 몸의 타점 찾아 두드리기

4. 오피스 스트레칭!! 신체 강화 5분 트레이닝 따라하기

5. 스스로 치유하는 정서 능력자 - 나를 창조하라!! 선언서 & 실행]

 

1

 

2012년 스페셜 특강 [고객사랑비결!! 러브 서비스]
2012년 스페셜 특강 [에니어그램을 활용한 맞춤 커뮤니케이션]