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2012년 스페셜 특강 [강점 살리는 코칭 스킬]
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윌토피아
2012-02-17
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4351
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■ 공개강좌

과정명
스페셜 특강 [강점 살리는 코칭 스킬]
교육일정
3월 21일, 9월 19일
교육대상

고객센터 관리자, 임원,

코칭에 관심 있으신 모든 분들

교육비용
100,000
교육장소
가락동 윌토피아 강의장(09:00-13:00)
※강의장 클릭하시면 오시는 길 확인가능합니다.

교육목표

 

- 피코치의 강점 관찰과 발굴의 중요성을 알고 코칭에 적용하는 방법을 안다.

- 코칭시 피코치의 강점을 근거로 접근하는 코칭 커뮤니케이션 스킬을 알 수 있다.

- 실제 코칭 실습을 통해 코칭 커뮤니케이션을 강화하고 구체적TIP을 적용한다.

 

 

■ 프로그램 시간표

과목명
학습내용
시간

강점인가!

 

1. 문제 코칭의 한계와 새로운 소구

2. 강점 발굴에 놀라운 파워

3. 코치의 강점 관찰 지수 진단

 

1

무엇이

강점인가!

 

1. 강점 관찰하기 - 강점 리스트 연구

2. 9가지 사람 유형별 강점 특성 파악하기

3. 사례 연구 통한 강점 코칭 시나리오 구성하기

 

1

어떻게

강점 코칭

하는가!

 

1. 강점 코칭을 위한 긍정적 질문 기법

2. 강점을 공유하기 위한 성장동기 발견하기

3. 피 코치의 적극성을 북돋우는 공감 끌어들이기

4. 강점 극대화를 위한 격려화법, 화두화법

5. 강점 코칭 미니 시뮬레이션 & 피드백

 

2

 

2012년 스페셜 특강 [에니어그램을 활용한 맞춤 커뮤니케이션]
2012년 스페셜 특강 [소셜 고객센터 운영 실무]