
| [기사] '배달의 민족' 고객센터 액션러닝을 통한 교육 진행 | |
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[컨택저널 7월호] '배달의 민족' 고객센터 액션러닝을 통한 교육 진행
기업교육 전문기관인 윌토피아(대표 지윤정)는 '배달의 민족' 관리자들을 대상으로 조직/업무관리 교육을 진행하였다. 이번 프로그램은 1회성 특강형식의 교육이 아닌 현업적용도를 높이는 액션러닝 방식으로 진행되었다는 것에 차이점이 있다. 액션러닝 방식은 강의장에서 학습한 내용을 현장에서 적용할 수 있는 과제를 부여하고 제출된 과제를 강사와의 상호 피드백을 통해 적용의 어려움을 공유/해결방안을 높이는데 효과적이었다. 교육을 경험한 배달의 민족 관리자들은 기존에는 교육내용은 좋지만 현장에서 적용하기 어려움이 있었는데 이번 프로그램은 그런 어려움을 해결하는데 매우 도움이 되었다며 높은 만족감을 표현하였다. 윌토피아 지윤정 대표는 앞으로도 학습자들의 현업적용도를 높이기 위하여 액션러닝 방식 외에도 사례집 개발등 다양한 방법으로 현업적용도를 높이겠다는 포부를 밝혔다.
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