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[기사] VOC 분석 및 전략수립 과정 공개교육 진행
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윌토피아
2016-07-13
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[컨택저널 7월호] VOC 분석 및 전략수립 과정 공개교육 진행


 

 

기업교육 전문기관인 (주)윌토피아(대표 지윤정)는 (사)기업소비자전문가협회(이하 OCAP)와 공동주최로, 지난 6/16,17일 서초동 OCAP강의장 에서 ‘VOC 분석 및 전략수립 과정’ 공개교육을 진행하였다.


이번 공개교육은, VOC에 관련이 있는 CS부서 및 소비자 업무 실무자 등을 대상으로, VOC 도입의 목적 및 관리 방향을 실제 기업 사례 등을 통해 실무에 실제 적용 가능하도록 하기 위해 지난해부터 진행, 이번에 세 번째로 진행되었다.


1일차에는 니콘이미징코리아와 매일유업, 남영비비안의 VOC 분석에 대한 사례발표가 진행되었으며, 2일차에는 현대TMS의 사례발표와 윌토피아 김문정 컨설턴트의 진행으로 효과적인 VOC 처리방안에 대한 내용으로 진행되어, 참석자들에게 좋은 반응을 얻었다.


‘VOC 분석 및 전략수립 과정’ 공개교육은 하반기(12월 예정)에도 개최될 예정 이다.
 

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