‘청중은 지금 내 강의에 흥미를 느끼고 있을까?’
강의를 하며 나는 가끔 이런 의문을 갖게 된다. 이때 청중은 늘 자신의 생각과 기분을 비언어적인 메시지로 답을 해주고 있었다.
흔히 보디랭귀지로 불리는 비언어 커뮤니케이션은 표정, 제스춰, 신체접촉, 움직임, 자세, 신체장식, 목소리 등을 통해 이뤄지는 정보 전달 방법이며 의사소통에서 차지하는 비율은 93%나 된다.
즉, 우리는 생각보다 더 많이 비언어로 말하고 있는 것이다.
설득과 소통의 시대에 살고 있는 현대인이 커뮤니케이션을 통해 경쟁력을 갖춘다는 것은 입으로 전달되는 내용뿐만 아니라 비언어 커뮤니케이션을 잘 활용할 수 있는 능력을 갖추는 것이다. 상대의 행동을 정확히 해석하면 상대의 감정과 의도, 마음을 읽을 수 있고 감정의 대립도 미연에 방지할 수 있기 때문이다.
우리는 선천적으로 신체언어 사용에 익숙하다. 그러나 그것을 의식적으로 활용한 적은 별로 없었다. 이렇듯 무의식 세계를 의식화 하는 과정이 비언어 커뮤니케이션의 활용이라고 할 수 있으며 우리는 이 책을 통해 상대방이 보내는 무언의 신호를 정확히 해독 할 수 있을 뿐 아니라 자신이 보여주려는 태도에 맞게 신체 언어를 사용할 줄 아는 사람으로 거듭나 협상, 회의, 데이트, 면접 등 생활에 꼭 필요한 행동의 기술을 익히는 데 유익한 답을 찾을 수 있기 바란다.
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