자사의 서비스 응대 품질의 현 수준을 진단하고 개선 방향을 도출하여 자사의 서비스 품질을 향상시키고
관리할 수 있도록 합니다.
동종업계, 경쟁사 대비 차별화된 서비스 품질을 확보하고 이를 유지 향상 시킬 수 있도록 합니다.